المنتدى الأطياف الطيف العام تطوير الذات ًً..كيفية التعامل مع الشخصيات التي تقابلك..ًً

مشاهدة مشاركة واحدة (من مجموع 1)
  • الكاتب
    المشاركات
  • #655
    راوية
    مراقب
    الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة:
    خصائصه
    – هاديء و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء
    – يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه
    – يرغب في سماع الإطراء من الآخرين
    – طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين
    – غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة
    – حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح
    – لديه الشعور بالأمان
    – يتحاشى الحديث حول العمل
    – يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضا
    كيف نتعامل معه ؟
    – قابله بإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد
    – المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه
    – حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود
    – تصرّف بجدية عند الحاجة
    – حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهمية الوقت

    الشخص المتردد
    خصائصه

    – يفتقر إلى الثقة بنفسه
    – تظهر عليه علامات الخجل و القلق
    – تتصف مواقفه غالباً بالتردد
    – يجد صعوبة في إتخاذ القرار
    – يضيع وسط البدائل العديدة
    – يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة
    – كثير الوعود و لا يهتم بالوقت
    – يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات
    – يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير
    كيف نتعامل معه ؟
    – محاولة زرع الثقة في نفسه
    – التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية
    – ساعده على إتخاذ القرارات و أظهر له مساويء التأخير في ذلك
    – أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده
    – أعطه مزيداً من التأكيدات
    – أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين
    – أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذ القرار

    الشخص الثرثار
    خصائصه
    – كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء
    – يعتقد أنه مهم
    – يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع
    – يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث
    – يقع في الأخطاء العديدة
    – واسع الخيال ليثبت وجهة نظره

    كيف نتعامل معه ؟
    – قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه ، قل له : يا سيد … ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟
    – أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه
    – أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك … و بالتنفيخ و …الخ
    الشخص مدعي المعرفة
    خصائصه:
    – لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه
    – متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية
    – عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه
    – يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت
    – شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين
    – يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت
    كيف نتعامل معه ؟
    – تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام
    – تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك
    – ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح
    – اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة
    – لتكن واقعياً معه دائماً
    – لا تفكر في الإنتقام منه أبداً
    – استعمل أسلوب : نعم …… ولكن
    الشخص العنيد
    خصائصه :
    – يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع إليها
    – يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده
    – صلب ، قاس في تعامله
    – ليس لديه إحترام للآخرين و يحاول النيل منهم
    كيف نتعامل معه ؟
    – أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره
    – أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق
    – أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد
    – استعمل أسلوب : نعم …… و لكن

    الشخص المتعالي
    خصائصه :
    – يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق
    – يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة
    – يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع
    كيف نتعامل معه ؟
    – لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له.
    – استعمل معه أسلوب : نعم …… و لكن ، مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معي في …..

    الشخص الباحث عن الأخطاء
    خصائصه
    – مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع
    – يتصيد الأخطاء على درجة عالية
    – لديه دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين
    – تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء
    – ليس لديه إحترام لمشاعر الآخرين
    كيف نتعامل معه ؟
    – لا تفقد السيطرة على أعصابك معه
    – لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده
    – أصغ إليه بدرجة عالية
    – أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها
    – لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية
    – استعمل معه أسلوب : نعم …… و لكن
    الشخص كثير الشكوى
    خصائصه :
    – كثير الشكوى : إذا حاولت تقديم النصيحة له يقول : يبدو لي عدم فهمك الأمر
    لو سألت ، كيف حالك اليوم ؟ عندها يقص علينا قصة حياته كلها ، متاعبه مع عائلته ، مشاكله المالية ، متاعبه مع مديره .. الخ
    كيف نتعامل معه ؟
    – الإصغاء الجيد إليه لغرض فهم وضعه ، و صياغة مشكلته بجمل توحي إليه بأننا معه و نتفهم مشكلته
    – لا تحاول أن تسدي النصح إليه بل المصادقة على صحة الشكوى مما يشعر صاحبها بالإرتياح
    – تقمص مشكلاته عاطفيا
    هذا طبعا إذا اضطررت للتعامل مع مثل هذا الشخص,,
مشاهدة مشاركة واحدة (من مجموع 1)
  • يجب تسجيل الدخول للرد على هذا الموضوع.